Acesse o site oficial Pearson PTE Express: https://www.pearson.com/languages/test-takers/pte-express.html
Para ter acesso a mais suporte, consulte as informações a seguir:
O PTE Express, além desta base de conhecimento, possui sua própria Central de Ajuda dentro da plataforma. Para acess´å-la, clique no link https://pteexpress.pearson.com/ENG/help-center
- As políticas estão disponíveis no link https://pteexpress.pearson.com/ENG/policies-rules
- Também existem opções diretas para entrar em contato com o Suporte a partir daí: o chat direciona para o chat na página de Suporte da ELL , e o formulário de suporte direciona para o formulário específico criado para esta plataforma.
Índice Rápido
1. Repita a frase
2. Construa uma frase
3. Ouça e selecione as respostas
4. Dê a sua opinião
5. Escreva o que você ouve
6. Resuma uma discussão em grupo
7. Leia e selecione as respostas
8. Complete a frase
9. Responder a uma publicação online
10. Escreva um e-mail
11. Grave uma amostra de fala
12. Digite um exemplo de redação
Repita a frase
- Você ouvirá uma série de frases.
- Você deverá repetir cada um deles.
- Você deve repetir exatamente como ouviu.
- Você terá 15 segundos para responder.
Dicas
- Fale de forma suave e natural.
- Fale em uma velocidade normal, nem muito devagar nem muito rápido.
- Tente repetir a frase exatamente como foi dita.
Limite de tempo: 15 segundos
Habilidades testadas: Compreensão auditiva
Construa uma frase
- Você ouvirá 3 frases curtas.
- As frases estarão em ordem aleatória.
- Você deve reorganizá-los em uma frase.
- Você terá 15 segundos para responder.
Dicas
- Fale de forma suave e natural.
- Fale em uma velocidade normal, nem muito devagar nem muito rápido.
- Certifique-se de organizar os grupos de palavras na ordem correta.
Ouça e selecione as respostas.
- Você ouvirá uma passagem e, em seguida, responderá a duas perguntas de compreensão com opções de múltipla escolha.
- Os trechos são baseados em fontes autênticas de contextos acadêmicos e profissionais, como entrevistas, podcasts, conversas, mensagens telefônicas e palestras.
Dicas
- Antes de ouvir a passagem, leia as perguntas.
- Tente ouvir atentamente as respostas corretas enquanto a música é reproduzida.
Dê a sua opinião
- Você ouvirá uma pergunta sobre suas opiniões ou ideias.
- Você deverá responder à pergunta com o máximo de detalhes possível.
- Você ouvirá a pergunta apenas uma vez.
- Você terá 40 segundos para responder à pergunta.
Dicas
- Tente responder à pergunta completamente e inclua detalhes e ideias que sustentem sua resposta.
- Certifique-se de usar gramática correta e escolher as palavras apropriadas.
- Fale de forma clara e fluente para que possa ser facilmente compreendido.
Escreva o que você ouve.
- Você ouvirá uma frase dita em voz alta.
- Você precisará digitar a frase palavra por palavra.
- Você ouvirá a frase apenas uma vez.
- Você terá 25 segundos para digitar sua resposta.
Dicas
- Concentre-se no significado da frase para ajudá-lo a memorizá-la.
- Preste atenção à ortografia e ao uso de maiúsculas.
Resuma uma discussão em grupo.
- Você ouvirá uma breve discussão entre 3 palestrantes.
- Você deverá resumir o que foi discutido, com suas próprias palavras.
- Inclua os pontos principais e os detalhes importantes.
Dicas
- Ao ouvir, tente memorizar o ponto de vista de cada orador.
- Fale com clareza, usando frases completas, gramática correta e vocabulário apropriado.
- Você não precisa memorizar ou parafrasear toda a discussão, apenas os pontos mais importantes.
Leia e selecione as respostas.
- Você terá 3 minutos para ler um texto e responder a 2 perguntas.
- O texto consiste em material escrito extraído de contextos acadêmicos e profissionais, como trechos de artigos, narrativas, e-mails e propostas.
Dicas
- Antes de ler o texto, leia as perguntas.
- Após selecionar suas respostas, leia a passagem novamente para confirmar suas escolhas.
Complete a frase.
- Você verá uma ou duas frases com uma palavra faltando.
- Você deve inserir 1 palavra que melhor se encaixe no significado da frase.
- Você terá 25 segundos para responder.
Dicas
- Considere o significado geral da frase.
- Observe as palavras de cada lado do espaço em branco e use seu conhecimento de gramática e vocabulário para escolher a palavra que falta.
- Preste atenção à ortografia e ao uso de maiúsculas.
- Pode haver mais de uma resposta correta para uma pergunta: digite a palavra que você acha que melhor completa a frase.
Responder a uma publicação online
- Você terá 3 minutos para ler a publicação e escrever uma resposta: escreva pelo menos 40 palavras.
- As postagens são inspiradas em material autêntico de fóruns de discussão em contextos acadêmicos e profissionais.
Dicas
- Preste atenção à ortografia, ao uso de maiúsculas e à pontuação.
- Escreva frases completas e gramaticalmente corretas.
Escreva um e-mail
- Você demonstrará sua habilidade de escrita por e-mail em contextos acadêmicos e profissionais relativamente formais.
- Você deve tentar compreender completamente o enunciado para dar uma resposta informativa, organizada e apropriada.
Dicas
- Preste atenção à ortografia, ao uso de maiúsculas e à pontuação.
- Escreva frases completas e gramaticalmente corretas.
- Leia a situação com atenção e direcione seu e-mail à pessoa certa.
- Aborde os três temas em seu e-mail e não se esqueça de incluir detalhes para fundamentar cada ideia.
- Escreva pelo menos 100 palavras.
- Não escreva de forma informal, nem use abreviações de mensagens de texto como 'u'.
Grave uma amostra de fala.
- Ouça a pergunta: em seguida, você terá 1 minuto para respondê-la.
- Você pode começar sua resposta quando a gravação terminar.
Dicas
- Fale de forma suave e natural.
- Fale em uma velocidade normal, nem muito devagar nem muito rápido.
Esta seção não será pontuada.
Tempo limite: 1 minuto
Digite um exemplo de redação
- Leia a pergunta e depois escreva sua resposta.
- Você terá 2 minutos para responder.
Dicas
- Preste atenção à ortografia, ao uso de maiúsculas e à pontuação.
- Escreva frases completas e gramaticalmente corretas.
Esta seção não será pontuada.
Tempo limite: 2 minutos
Versão 1.0.0 - Publicado em 14/07/2026
Muitas instituições nos Estados Unidos reconhecem o PTE Express, e a lista continua crescendo.
Confira todas as instituições que aceitam o PTE Express neste link https://pteexpress.pearson.com/ENG/for-students/institutions
Versão 1.0.0 - Publicado em 14/07/2026
Visão geral
O PTE Express é uma avaliação de proficiência em inglês rápida, segura e realizada por computador. Esta seção explica as principais políticas e regras que sustentam o desenvolvimento, a aplicação e a manutenção do teste, garantindo imparcialidade, confiabilidade e uma experiência consistente para todos os candidatos.
Regras para Candidatos a Testes
Foi desenvolvida uma lista abrangente de regras para garantir uma experiência de teste tranquila e uma maior taxa de sucesso na obtenção de uma pontuação certificada. As regras para o candidato estão amplamente categorizadas em três seções: Antes do Teste, Durante o Teste e Depois do Teste.
Os candidatos devem concordar com estas regras antes de fazer o exame PTE Express.
1. Antes do teste
1.1 Requisitos de identificação
Para garantir um processo de identificação seguro e válido, todos os candidatos devem apresentar um documento de identidade oficial emitido pelo governo. Esta seção descreve quais tipos de documentos de identidade são aceitos, quais não são e os requisitos específicos que cada documento deve atender para ser considerado válido.
1.1.1 Formas de identificação aceitas:
- Passaporte internacional de viagem.
- Carteira de motorista.
- Documento de identidade (carteira de identidade nacional, estadual ou provincial).
- Cartão de registro de estrangeiro (Green Card ou visto/autorização de residência permanente).
1.1.2 Formas de identificação não aceitas:
- Identificações restritas, incluindo o Cartão de Acesso Comum (CAC) do Departamento de Defesa dos EUA (DoD) ou determinadas identificações de acesso seguro.
- Documentos de identidade de países onde o PTE Express é restrito: Coreia do Norte, Cuba, Síria, Sudão, Irã, Rússia, Bielorrússia e a região de Sebastopol/Crimeia, na Ucrânia.
- Identificações digitais.
- Documentos de identificação que exibem seu nome apenas em um alfabeto não latino, sem nenhum equivalente em latim em qualquer lugar do documento.
1.1.3 Especificações de ID:
- Seu documento de identidade deve ser um original válido emitido pelo governo (ou seja, não pode ser uma fotocópia ou versão digital).
- O documento de identificação deve estar intacto e claramente legível.
- O documento de identificação não deve estar rasgado, desbotado ou alterado.
- O documento de identificação deve estar intacto e legível.
- Deve incluir seu nome e uma foto recente e reconhecível.
- O documento deve ter validade de pelo menos 3 meses a partir da data do teste. Documentos vencidos não serão aceitos.
- O(s) nome(s) e sobrenome(s) no seu documento de identidade devem corresponder exatamente ao(s) nome(s) e sobrenome(s) que você registrou nas informações do seu perfil.
- O campo "Nome(s) próprio(s)" inclui o primeiro nome, o nome do meio e quaisquer outros nomes conforme constam no documento de identidade.
- Sobrenome(s) inclui qualquer último nome ou nome de família conforme consta no documento de identidade.
- Você deve preencher os detalhes do seu perfil usando o alfabeto latino.
- Não utilize os dados pessoais ou a identidade de outra pessoa.
- Seu(s) nome(s) e sobrenome(s) devem aparecer em caracteres latinos; caso estejam em um alfabeto não latino, uma versão em latim equivalente deve constar no documento.
- Sua data de nascimento deve ser apresentada em algarismos arábicos (por exemplo, 10/04/1990).
1.2 Ambiente de Teste
Criar o ambiente certo é essencial para uma experiência de teste tranquila e bem-sucedida. Um ambiente bem preparado não só minimiza as distrações, como também garante o cumprimento dos requisitos de monitoramento. As diretrizes a seguir descrevem etapas importantes para ajudá-lo a manter um espaço silencioso, bem iluminado e livre de perturbações, para que você possa se concentrar totalmente no seu teste.
- Certifique-se de estar em um ambiente silencioso, sem ruídos de fundo.
- Mantenha portas e janelas fechadas para bloquear o ruído externo.
- Desligue os aparelhos elétricos que produzem muito ruído, como ventiladores e ar condicionado.
- Use um cômodo com móveis macios, como cortinas, almofadas ou cobertores, para reduzir o eco.
- Mantenha sobre sua mesa apenas o necessário para a prova e remova quaisquer dispositivos extras ou proibidos (por exemplo, um segundo monitor desconectado, notebooks, etc.).
- Certifique-se de que o ambiente esteja bem iluminado durante todo o teste e que a câmera consiga detectar seu rosto inteiro com clareza.
- Garanta que não será incomodado durante o teste e evite interrupções, recusando entregas ou deixando um bilhete na porta, se necessário.
- Evite que a luz solar direta atrás de você projete uma sombra no seu rosto.
- Certifique-se de não ser interrompido durante a prova.
- Se você usa óculos, certifique-se de que não haja reflexos diretos de luz forte nas lentes.
- Certifique-se de que o conteúdo do teste na tela, a área do teclado e as mãos permaneçam claramente visíveis durante toda a sessão na gravação da segunda câmera.
2. No dia da prova
Uma preparação adequada no dia da prova é essencial para garantir uma experiência tranquila e sem interrupções. Os seguintes requisitos devem ser atendidos antes e durante a sessão para manter a conformidade e evitar problemas.
- Reserve no mínimo 60 minutos para o teste e mais 10 minutos para a preparação.
- Certifique-se de que seu celular esteja totalmente carregado para a verificação de identidade e para usá-lo como uma segunda câmera durante o teste.
- Mantenha a câmera e o microfone do seu computador ativados durante toda a sessão.
- Confirme se o seu computador e o seu dispositivo móvel estão totalmente carregados ou conectados a uma fonte de energia.
- Certifique-se de que seu computador tenha as atualizações mais recentes do sistema operacional instaladas e verifique se não há atualizações pendentes agendadas que possam reiniciar o computador durante o teste.
- Ative o modo "Não perturbe" ou "Concentração" em todos os dispositivos para evitar notificações.
- Feche todos os navegadores e aplicativos, exceto o aplicativo de teste.
- Permaneça sempre na janela do aplicativo de teste e não saia dela.
- Correção ortográfica, sugestões de preenchimento automático, legendas, traduções, capturas de tela, gravações de tela, aplicativos de videoconferência ou áudio e quaisquer outros plug-ins semelhantes são estritamente proibidos durante o teste.
- Observe que o teste não pode ser pausado ou interrompido depois de iniciado.
3. Durante o teste
Para manter a integridade e a segurança da avaliação, os candidatos devem cumprir os seguintes requisitos durante toda a sessão de teste:
3.1 Itens e ações proibidas:
- Nenhuma outra pessoa tem permissão para entrar na sala de testes.
- O uso de fones de ouvido, auriculares ou headsets com fio ou sem fio é estritamente proibido.
- A funcionalidade Bluetooth deve estar desativada no dispositivo de teste.
- Livros, papéis, anotações ou qualquer material de referência não são permitidos.
- Não é permitido fazer anotações durante a prova.
- Os candidatos devem permanecer dentro do campo de visão da webcam em todos os momentos.
- Evite desviar o olhar da tela durante a sessão de teste.
- Monitore continuamente a janela de monitoramento para garantir que seu rosto permaneça totalmente visível.
- A boca e as orelhas devem permanecer desobstruídas e visíveis durante toda a sessão.
- Não é permitido comer durante o teste; água só é permitida em recipiente transparente.
- É proibido fotografar, gravar vídeos ou capturar a tela de qualquer forma.
- Relógios inteligentes, óculos inteligentes ou dispositivos similares não são permitidos.
3.2 Equipamentos Proibidos
- Monitores adicionais (com ou sem fio).
- Mouse adicional (com fio ou sem fio).
- Teclados adicionais (com fio ou sem fio).
- Alto-falantes adicionais (com fio ou sem fio).
- Microfones adicionais (com fio ou sem fio).
- Quaisquer câmeras ou dispositivos de gravação além dos dois exigidos para a realização dos testes.
- Qualquer dispositivo com Bluetooth.
- É proibido o uso de filtros polarizados, telas de privacidade ou quaisquer protetores de tela que obstruam a visão da segunda câmera em relação ao conteúdo do teste.
3.3 Instruções adicionais
- Os candidatos não devem iniciar conversas ou responder a qualquer pessoa até que a sessão de teste esteja totalmente concluída.
- É estritamente proibido o uso de texto preditivo, ferramentas baseadas em IA ou qualquer software desenvolvido para auxiliar na realização de testes.
- Não é permitido sair da sessão de teste; uma vez encerrada, a sessão não poderá ser retomada.
- O teste não deve ser realizado em salas com paredes de vidro ou estruturas semelhantes que permitam a comunicação visual ou verbal com pessoas fora da sala, nem em qualquer local onde terceiros possam interferir na sessão de teste.
4. Após o teste
Esta seção descreve os passos necessários após a conclusão do teste para garantir o envio correto e a conformidade com as políticas de repetição.
- Após a conclusão do teste, os candidatos devem permanecer no aplicativo até que todas as respostas sejam enviadas com sucesso.
- Você poderá fazer outro teste assim que receber o relatório de pontuação certificado.
- Os candidatos podem fazer no máximo três (3) testes dentro de um período de 30 dias.
5. Violação de regra
O cumprimento de todas as regras de teste é obrigatório. Qualquer violação desses requisitos pode resultar em sérias consequências que afetarão sua certificação. As seguintes medidas poderão ser tomadas em caso de descumprimento das regras:
- Invalidação dos resultados do seu teste.
- Proibição de refazer o teste.
- Suspensão da sua conta.
- Perda da taxa de inscrição para o exame.
- Revogação da certificação.
Políticas de teste
1. Termos e Condições para Candidatos ao Teste
Os termos e condições para o candidato estão disponíveis aqui . Esses termos são incorporados e fazem parte do contrato entre a Pearson Education Ltd e o candidato que se inscreveu no PTE Express .
2. Política de Privacidade
O PTE Express seguirá a política de privacidade estabelecida e publicada pela Pearson, disponível aqui .
3. Políticas de segurança
3.1 Política de Negligência Profissional
Na Pearson, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de teste justa, segura e confiável para todos os candidatos. Para proteger a integridade do PTE Express , temos uma política clara sobre práticas indevidas.
3.1.1 O que é negligência profissional?
A má conduta refere-se a qualquer comportamento que viole as regras do PTE Express , conforme estabelecido nas regras e políticas publicadas do PTE Express, ou:
- Proporciona uma vantagem injusta ao candidato.
- Isso mina a confiança pública na PTE Express.
- Afeta a precisão ou a imparcialidade dos resultados dos testes.
- Prejudica a reputação da PTE Express.
- Resulta em prejuízo financeiro para a Pearson.
3.1.2 Exemplos de Negligência Profissional
Exemplos de conduta inadequada no contexto do PTE Express incluem, mas não se limitam a:
- Interrompendo o ambiente de teste.
- Utilizar materiais ou dispositivos não autorizados, ou receber qualquer tipo de ajuda durante o teste.
- Comunicar-se ou colaborar com outras pessoas durante o teste.
- Fazer o teste por outra pessoa ou permitir que alguém o faça por você (teste por procuração).
- Apresentar o trabalho ou as respostas de outra pessoa como se fossem suas.
- Qualquer tentativa de desativar, interferir ou degradar de qualquer outra forma as entradas necessárias para a monitorização, incluindo, entre outras, gravações da webcam, microfone e transmissões da segunda câmara.
- Incentivar ou ajudar outros a trapacear.
- Tentativa de coletar ou compartilhar conteúdo de teste (coleta de conteúdo).
- Não cumprimento das regras do teste devido a descuido ou falta de conhecimento (má administração).
3.1.3 Prevenção de Negligência Profissional
A Pearson adota medidas proativas para prevenir práticas inadequadas no design, na aplicação e no suporte do PTE Express . Além disso, espera-se que os candidatos ao exame:
- Leia e compreenda os Termos e Condições do teste antes de realizá-lo.
- Siga todas as regras do teste cuidadosamente.
- Esteja ciente das ações que constituem negligência profissional e das sanções que podem ser impostas em consequência disso.
3.1.4 Denúncia de má conduta
Incentivamos qualquer pessoa que tenha informações sobre práticas inadequadas a denunciá-las. Você pode denunciar práticas inadequadas preenchendo o formulário de Segurança de Teste .
3.1.5 Sanções por Negligência Profissional
Em qualquer caso em que haja suspeita de má conduta, a Pearson reserva-se o direito discricionário de aplicar sanções. Essas sanções podem incluir:
- Retenção da certificação (com ou sem reteste gratuito)
- Cancelamento do resultado de um teste (com ou sem reteste gratuito)
- Bloquear temporariamente a conta de um candidato para impedir que ele faça mais testes.
- Proibir o candidato de participar de testes futuros.
As sanções serão registradas e comunicadas por e-mail. Quaisquer alterações no status do seu teste serão visíveis no painel da sua conta PTE Express.
Em qualquer caso em que haja suspeita de má conduta, a Pearson reserva-se o direito discricionário de aplicar sanções. Essas sanções podem incluir:
3.2 Política de Apelação
Na Pearson, estamos comprometidos com a justiça e a transparência. Se você acredita que uma decisão sobre negligência profissional foi afetada por um erro processual, você pode ter direito a recorrer.
Você pode recorrer se:
- Seu teste não foi certificado devido a uma violação das regras do teste.
- Seu exame foi revogado após a certificação devido a uma violação das regras do exame.
- Sua conta foi banida devido a uma violação das regras.
3.2.1 Processo de Apelação
O processo de apelação tem como objetivo verificar se a Pearson seguiu seus procedimentos internos de forma correta e justa.
O processo de apelação compreende as seguintes etapas:
- Envie seu recurso.
Você deve enviar sua solicitação de recurso em até 72 horas após receber o resultado do seu teste. Para enviar um recurso, acesse a Central de Ajuda do PTE Express , crie um caso e selecione a categoria “Recurso”. - Forneça informações de apoio.
Indique claramente o motivo do seu recurso e inclua quaisquer provas ou detalhes relevantes. - Análise pela Pearson:
Seu caso será analisado por um membro independente da equipe da Pearson que não esteve envolvido na decisão original. - Receba uma decisão.
Você receberá uma decisão em até 5 dias úteis após o envio do seu recurso.
3.3 Política de Identificação (ID)
Para garantir uma experiência de teste segura e justa, a Pearson exige que todos os candidatos apresentem um documento de identificação válido antes de fazer o PTE Express . Isso nos ajuda a confirmar sua identidade e proteger a integridade dos seus resultados.
3.3.1 Requisitos Gerais
Seu documento de identidade deve atender aos seguintes critérios:
- Deve ser um documento original válido, emitido pelo governo.
- Inclua seu nome completo e uma foto recente e reconhecível.
- O documento deve estar intacto e legível. Documentos de identidade com rasgos, manchas, texto desbotado ou chips quebrados não serão aceitos.
- Deve ter validade de pelo menos três meses a partir da data do seu teste.
- O documento de identificação deve corresponder exatamente ao nome que você registrou em seu perfil do PTE Express .
- Seu(s) nome(s) e sobrenome(s) devem aparecer em caracteres latinos ou incluir um equivalente em latim caso o nome esteja em um alfabeto não latino.
- Indique sua data de nascimento em algarismos arábicos (por exemplo, 10/04/1990).
3.3.2 Formas de identificação aceitas:
Você pode apresentar uma das seguintes opções:
- Passaporte internacional de viagem.
- Carteira de motorista.
- Documento de identidade emitido pelo governo (nacional, estadual ou provincial).
- Cartão de registo de estrangeiro (ex: Green Card, cartão de residente permanente, visto).
3.3.3 Documentos de Identificação Não Aceitos
Os seguintes tipos de documento de identificação não serão aceitos:
- Identificações restritas, como o Cartão de Acesso Comum (CAC) do Departamento de Defesa dos EUA (DoD).
- Documentos de identidade de países onde a entrega da PTE Express é restrita: Coreia do Norte, Cuba, Síria, Sudão, Irã, Rússia, Bielorrússia e a região de Sebastopol/Crimeia, na Ucrânia.
- Identificações digitais ou cópias digitais.
- Documentos de identificação que mostram seu nome apenas em um alfabeto não latino, sem equivalente em latim no documento.
3.3.4 Política de Correspondência de Nomes
O nome que consta no seu documento de identidade deve ser exatamente igual ao nome cadastrado no seu perfil. Isso inclui:
- Todos os nomes próprios (primeiro nome, nome do meio, etc.).
- Sobrenome(s) ou nome(s) de família.
- Utilização do alfabeto latino.
Se seu documento de identidade não atender aos requisitos:
- Você ainda poderá concluir o teste, mas seu resultado não será certificado.
- Você não terá direito a reembolso.
- Você poderá precisar refazer o teste com as informações de identificação corretas.
3.4 Política de Repetição de Testes
Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado. Seja um problema técnico ou uma pequena violação das regras, a Pearson oferece uma política de repetição de exame justa e transparente para o PTE Express .
3.4.1 Quantos testes posso fazer?
- Você pode fazer até três testes dentro de um período de 30 dias .
- Isso se baseia em uma janela móvel de 30 dias , não em meses do calendário.
- Você só pode fazer um teste por vez . Assim que sua pontuação for certificada, você poderá fazer o próximo teste.
3.4.2 Notas importantes
- Você pode adquirir vários testes, mas só pode fazer até três dentro de um período de 30 dias. Isso não inclui quaisquer repetições emitidas pela Pearson.
- Os testes adquiridos são válidos por um período de 90 dias a partir da data da compra. Planeje-se adequadamente para evitar testes não utilizados.
- Se você receber uma nova solicitação de teste, ela aparecerá no seu painel. Você tem 21 dias para realizar o teste novamente. Certifique-se de fazer o teste correto.
3.5 Política de Pagamento de Testes
O exame PTE Express custa USD 70 por prova. Essa taxa cobre toda a experiência do exame, incluindo o acesso ao seu resultado certificado, geralmente em até 48 horas.
Precisamos receber o pagamento integral para processar seu pedido. Aceitamos diversos cartões de crédito e débito, além de métodos de pagamento digitais como Google Pay e Apple Pay (dependendo da região). Também é possível utilizar vouchers para a compra de testes. Observe que não podemos reembolsar pagamentos com vouchers.
Se o seu pagamento for recusado, o seu teste ou os resultados do teste serão cancelados. Se o seu pagamento for cancelado ou sujeito a um estorno pelo banco ou emissor do cartão, o seu teste ou os resultados do teste serão cancelados. Você também poderá ser impedido de realizar testes futuros.
3.5.1 Política de Reembolso de Testes
A PTE Express não cobra reembolso. Uma vez adquirido o teste, geralmente não são emitidos reembolsos. No entanto, a Pearson pode oferecer um novo teste gratuito em circunstâncias excepcionais, como:
- Problemas técnicos verificados durante o teste.
- Infrações menores às regras que impedem a certificação.
- Emergências médicas ou crises familiares serão avaliadas caso a caso. Entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao cliente.
3.6 Política de Cancelamento de Testes
O PTE Express foi desenvolvido para oferecer flexibilidade. Você pode fazer o teste a qualquer momento após a compra, sem necessidade de agendamento ou cancelamento. No entanto:
- Os testes expiram 90 dias após a compra.
- Você pode adquirir até três testes dentro de um período de 30 dias.
- Qualquer repetição de exame emitida pela Pearson deve ser utilizada dentro de 21 dias .
3.7 Política de Reclamações de Teste
Na Pearson, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de avaliação justa e confiável. Se algo der errado, queremos saber de você e resolver o problema.
Ao submeter uma reclamação, prometemos:
- Faremos o possível para corrigir as coisas o mais rápido possível.
- Explique o que deu errado, por quê e tome medidas para corrigir a situação.
- Utilize seu feedback para aprimorar nossos serviços e futuras experiências de teste.
3.7.1 Como apresentar uma reclamação
Você pode registrar uma reclamação através do nosso formulário online na Central de Ajuda do PTE Express e selecionar a categoria apropriada.
Assim que sua reclamação for recebida, ela será encaminhada para a equipe mais adequada para investigar e resolver o seu problema. Você será contatado(a) com o resultado e os próximos passos.
- As reclamações são reconhecidas em até 48 horas.
- Normalmente, uma resposta completa é fornecida dentro de 10 dias úteis. Pedimos sua compreensão enquanto analisamos sua solicitação.
- Caso seja necessário mais tempo, você será mantido informado sobre o andamento do processo.
Versão 1.0.0 - Publicado em 14/07/2026
Manual PTE Express - Guia de Pontuação
Versão 1.0.0 - Publicado em 14/07/2026
Atualmente, o PTE Express oferece suporte a pessoas que realizam o exame em 236 países e territórios:
- Europa: França, Itália, Alemanha, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Reino Unido, Suiza, Áustria, Irlanda, Polónia, República Checa, Hungria, Roménia, Grécia, Suecia, Israel, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Bulgária, Croácia, Chipre, Eslovénia, Letónia, Macedónia do Norte, Estónia, Malta, Azerbaijão, Arménia, Ucrania, Turquía, Sérvia, Albânia, Geórgia, Bósnia e Herzegovina, Lituânia, Montenegro, Gibraltar, Guernsey, Islandia, Ilha de Man, Jersey, Liechtenstein, Moldávia, Ilhas Feroe, Svalbard e Jan Mayen
- América: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, República Dominicana, Jamaica, Trinidad e Tobago, Equador, Panamá, Venezuela, Porto Rico, Costa Rica, Anguila, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolívia, Bonaire, San Eustaquio y Saba, Ilhas Caimán, Curaçao, Dominica, El Salvador, Ilhas Malvinas, Guayana Francesa, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Martinica, Montserrat, Nicarágua, Paraguai, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín (parte francesa), San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Sint Maarten (parte neerlandesa), Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Uruguai, Ilhas Virgenes Britânicas, Ilhas Virgenes dos EUA. EUA.
- Ásia do Sul: Índia, Bangladesh, Nepal, Paquistão, Sri Lanka, Bután, Maldivas
- Sudeste Asiático: Vietnã, Tailândia, Indonésia, Cingapura, Filipinas, Malásia, Camboya, Laos, Brunei e Papúa Nova Guiné, Timor Oriental
- Ásia-Pacífico: Coreia do Sul, Japão, Mongólia, Samoa Americana, Ilha de Navidad, Ilhas Cocos (Keeling), Ilhas Cook, Polinésia Francesa, Guam, Kiribati, Ilhas Marshall, Estados Federados da Micronésia, Nauru, Nova Caledônia, Niue, Ilha Norfolk, Ilhas Marianas del Norte, Palaos, Ilhas Pitcairn, Samoa, Ilhas Salomão, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Ilhas Ultramarinas Menores dos Estados Unidos, Vanuatu, Wallis e Futuna
- China: China, Taiwan, Hong Kong, Macau
- MENAT: Arábia Saudita, Kuwait, Egito, Jordânia, Emirados Árabes Unidos, Líbano, Iraque, Catar, Kirguistán, Cazaquistão, Uzbequistão, Omã, Baréin, Territórios Palestinos Ocupados, Argélia, Túnez, Líbia, Turcomenistão, Tayikistán, Iêmen, Saara Ocidental
- África: África do Sul, Gana, Serra Leoa, Etiópia, Quénia, Nigéria, Maurício, Marruecos, Uganda, Tanzânia, Camarões, Ruanda, Malaui, Zâmbia, Senegal, Moçambique, Botsuana, Namíbia, Madagáscar, Benín, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, República Centroafricana, Chade, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Costa de Marfil, Yibuti, Guiné Equatorial, Eritreia, Esuatini, Gabão, Gâmbia, Guiné, Guiné-Bisáu, Lesoto, Libéria, Malí, Mauritânia, Mayotte, Níger, Reunião, Santa Elena, Ascensão e Tristán de Acuña, Santo Tomé e Príncipe, Seicheles, Somália, Sudán del Sur, Togo
- ANZ: Austrália, Nova Zelândia, Fiyi
- Outros territórios: Antártida, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Territórios Austrais Franceses, Ilhas Heard e McDonald, Ilhas Georgias del Sur e Sandwich del Sur
Versão 1.0.0 - Publicado em 21/10/2026
Aceite o PTE Express na sua instituição!
Descubra o futuro dos testes de proficiência em inglês com o PTE Express e junte-se ao crescente número de universidades americanas que aceitam o teste e atraem os melhores estudantes internacionais.
Demonstre seu interesse e desbloqueie mais recursos. Conheça o teste por meio do nosso Programa Pearson Express Access e receba códigos de teste gratuitos para compartilhar com seus futuros alunos. É uma maneira simples de gerar confiança no teste e ajudar os alunos a darem o próximo passo em sua jornada.
> Gostaria de ser contatado por um especialista da PTE Express para obter mais informações.
> Gostaria de começar a aceitar o teste na minha instituição.
Preencha o formulário no link https://pearson.tfaforms.net/5477
Visite pteexpress.pearson.com para mais informações.
Versão 1.0.0 - Publicado em 15/07/2026
PRINCÍPIO IMPORTANTE
O relatório de resultados (ou tipo) que um aluno recebe depende do método de entrega escolhido no momento da aplicação do teste. Os alunos não recebem ambos os tipos.
PTE Express em Casa
O PTE Express em casa inclui verificação de identidade da Pearson e supervisão remota da Pearson. Como a Pearson verifica tanto a identidade do candidato quanto o desempenho da sessão, o resultado é emitido como um Resultado Certificado pela Pearson.
- Certificado pela Pearson
- Suporta casos de uso de admissão e certificação.
- Pode ser compartilhado com instituições que reconhecem o PTE Express.
- Possui os controles de segurança necessários para o reconhecimento externo.
PTE Express no Campus
Os testes presenciais são realizados em uma sala supervisionada em sua instituição. Sua instituição verifica a identidade de cada aluno e supervisiona a sessão, portanto, a Pearson não realiza verificação de identidade nem monitoramento remoto para esses testes.
Por esse motivo, os resultados dos testes presenciais são emitidos como um Relatório de Pontuação, e não como um Resultado Certificado pela Pearson. O Relatório de Pontuação confirma as habilidades em inglês demonstradas pelo aluno durante a sessão. Ele não confirma a identidade do aluno, que é responsabilidade da instituição no dia da prova.
Resultados no campus:
- São concebidos para colocação, progressão, avaliação comparativa e outros usos internos.
- Utilize a mesma escala de pontuação que em casa: uma pontuação geral, pontuações por habilidade e um nível CEFR.
- Exibe o status "Avaliado" e nunca é marcado como "Certificado".
- Não pode ser usado ou compartilhado como um resultado certificado pela Pearson com outras instituições.
Se um aluno precisar de um resultado para compartilhar com instituições que reconhecem o PTE Express, por exemplo, para fins de admissão, atribua o teste como "Em Casa".
O QUE A PEARSON ATESTA:
Em um Relatório de Pontuação, a Pearson atesta que a pontuação reflete as habilidades linguísticas demonstradas durante a sessão. Não atesta a identidade da pessoa que fez o teste. É por isso que o documento é um relatório e não um certificado.
O Relatório de Pontuação exibe o nome, e-mail e data de nascimento do aluno, todos autodeclarados na conta; a data da avaliação; a instituição; o ID do teste, que a instituição pode verificar em seu próprio registro de sessões; e a pontuação geral, as subpontuações por habilidade e o nível do CEFR, na mesma escala utilizada na avaliação em casa. O PDF é gerado somente quando compartilhado e enviado ao aluno para o e-mail cadastrado. A instituição gerencia a pontuação como dados no portal e não armazena o documento.
Para que serve cada resultado?
| Capacidade | Em casa | No campus |
|---|---|---|
| Tipo de resultado | Resultado certificado pela Pearson | Relatório de Pontuação |
| Posicionamento e avaliação comparativa | Sim | Sim |
| Acompanhamento do progresso | Sim | Sim |
| Compartilhe com as instituições que reconhecem o trabalho delas. | Sim | Não |
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
Importante: Não se tratam de testes PTE Express diferentes. O conteúdo do teste é o mesmo. O que muda é o método de aplicação, ou seja, as configurações de segurança e monitoramento utilizadas quando o teste é atribuído.
A instituição decide qual método de aplicação da prova cada aluno receberá. O administrador faz essa escolha ao atribuir a prova.
A maioria das instituições deve usar um único método para toda uma turma, programa ou instituição. Métodos mistos são totalmente suportados, portanto, a mesma instituição pode usar ambos simultaneamente:
| Estudante | Teste atribuído |
| Aluno A | PTE Express On Campus (teste 1) |
| Aluno A | PTE Express em Casa (teste 2) |
| Aluno B | PTE Express On Campus |
| Aluno C | PTE Express em Casa |
PTE Express em Casa
O método padrão. Disponível hoje.
Aplicação remota, igual à atual. O aluno usa seu próprio dispositivo em casa, sem centro de testes e sem hardware gerenciado. Todo o conjunto de medidas de segurança de software é executado, pois nem a sala nem o dispositivo são confiáveis: verificação de identidade, varredura da sala, segunda câmera e monitoramento. O monitoramento abrange toda a sessão e cada sessão é revisada por uma pessoa.
PTE Express no Campus
O novo método.
O teste é realizado em uma sala controlada no campus, com um fiscal presencial. As verificações de nível da sala, ou seja, a varredura da sala e a segunda câmera, estão desativadas, assim como a supervisão da Pearson, pois o fiscal se encarrega disso pessoalmente. O uso de fones de ouvido é obrigatório e a verificação de ruído de fundo está desativada, já que um limite definido para um ambiente silencioso em casa seria acionado constantemente em uma sala compartilhada no campus. Não há verificação de identidade por parte da Pearson. O áudio ainda é gravado, pois a correção da prova é necessária, e a sessão é armazenada para registro, em vez de ser revisada posteriormente.
O que muda na sessão?
| Recurso | Em casa | No campus |
| Verificação de identidade | Sim | Não |
| Varredura da sala | Sim | Não |
| Segunda câmera | Sim | Não |
| Fiscalização da Pearson | Sim | Não |
| Áudio gravado para a trilha sonora. | Sim | Sim |
| Resultado divulgado | Resultado certificado pela Pearson | Relatório de Pontuação |
Como a escolha se propaga
O método de aplicação da prova não é fixo . Ele é definido quando a prova é atribuída , a um aluno ou a um grupo. Essa escolha se torna uma etiqueta na tarefa e acompanha a sessão do início ao fim, abrangendo a configuração de monitoramento, as regras de gravação e o fluxo de revisão, de modo que ninguém precise configurá-la novamente posteriormente.
As adaptações funcionam da mesma forma, como uma etiqueta separada: uma etiqueta de tempo estendido aumenta a duração de cada seção em 20%. Ambos os tipos de etiqueta podem estar presentes na mesma tarefa, portanto, uma prova presencial também pode ter tempo estendido. As provas com adaptações em si chegam em 2027.
Repetições
- As repetições de provas em casa
funcionam como hoje, dependendo da decisão do fiscal de oferecer uma nova prova quando aplicável, de acordo com as regras e políticas da prova. - No campus,
não há necessidade de repetir o exame. O resultado é a própria nota, portanto, não há nada a ser corrigido além dela.
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
O Portal de Testes PTE Express é onde uma instituição gerencia os testes que adquiriu, os atribui aos seus alunos e acompanha os resultados. Ele substitui as planilhas e o gerenciamento de vouchers dos quais as instituições dependem atualmente.
| Em casa | No campus | |
| Local onde o teste é realizado | Dispositivo próprio, em casa | Um quarto no campus |
| Quem verifica a identidade? | Pearson | A instituição |
| Quem supervisiona a sessão? | Pearson, remotamente | Um fiscal, na sala |
| Resultado divulgado | Resultado certificado pela Pearson | Relatório de Pontuação |
| Uso típico | Admissões e certificação | Colocação, progressão e avaliação comparativa |
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
Objetivo
Capacitar instituições, ou seja, universidades e escolas, e agentes para:
- Gerencie o inventário de testes PTE Express.
- Atribuir e distribuir provas aos alunos.
- Acompanhe o desempenho nos testes, os resultados das certificações e os sinais de má conduta.
Por que o portal?
Muitas instituições gerenciam os testes de inglês distribuindo códigos de voucher e controlando-os em planilhas. Esse processo é lento e manual, e oferece à instituição pouca visibilidade sobre quem fez o teste e seu desempenho.
O portal substitui esse processo. As instituições gerenciam seus testes, atribuem-nos diretamente aos alunos e acompanham os resultados em um único lugar, sem a necessidade de distribuir ou resgatar códigos.
O que você pode fazer no portal
- Consulte seus testes: veja todos os testes que sua instituição realiza e seu status atual.
- Atribuir testes: atribua testes aos alunos, um de cada vez ou em lote, e escolha a modalidade de entrega: em casa ou no campus.
- Acompanhe os resultados: siga o status e as pontuações dos testes de cada aluno, bem como os resultados da certificação para os testes realizados em casa.
Casos de uso típicos
A maior parte da demanda atual se concentra na avaliação institucional, e não nos testes de admissão.
| Caso de uso | Tipo de cliente | Método de entrega |
| Avaliação de inglês do meio do ano | Escolas internacionais | No campus |
| Avaliação de inglês de final de ano | Escolas internacionais | No campus |
| Teste de nivelamento | Universidades | No campus |
| Teste de progressão | Universidades | No campus |
| Análise comparativa interna | Escolas e universidades | No campus |
| Admissões e certificação | Instituições | Em casa |
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
Três princípios norteiam o portal. Ele é construído para a instituição, e não para o candidato ao teste; mantém o número de etapas baixo; e é organizado em torno das atividades que um administrador realmente realiza: atribuir testes e ler os resultados.
Neste artigo, você encontrará informações sobre os principais requisitos do Portal de Testes PTE Express:
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Inventário de testes | Veja todos os testes realizados, sejam eles disponíveis, atribuídos, utilizados ou expirados. |
| Rastreamento de status | Disponível, Atribuído, Usado, Expirado |
| Filtragem básica | Filtre por status, data, país ou região. |
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Atribuir a um novo aluno | Crie a conta e atribua o teste. |
| Atribuir a um usuário existente (parcialmente mais tarde) | Encontre um usuário existente do PTE Express, se houver. |
| atribuição em massa | Importação de CSV e atribuição em lote |
| Criação automática de testes | O teste é criado no momento da atribuição, sem fluxo de compra para o aluno. |
É possível criar cadastros de alunos em massa a partir de um modelo CSV, até 5.000 por vez. O arquivo é verificado antes de qualquer criação, portanto, um arquivo corrompido falha por completo, em vez de importar os registros defeituosos um a um. As linhas com falha são sinalizadas com o motivo e o número da linha de origem, e esse relatório é um arquivo válido para upload, permitindo que o administrador corrija as linhas e faça o upload novamente. Endereços de e-mail repetidos são detectados, independentemente de estarem repetidos dentro do arquivo ou já constarem na lista de alunos.
O formulário para cadastro individual de aluno realiza as mesmas verificações e exibe as mesmas mensagens.
Ciclo de vida do estudante:
Um dos aspectos mais importantes que uma instituição precisa compreender, pois nada chega ao aluno até que uma prova seja aplicada.
O administrador cria
um registro de aluno. Nesta etapa:
- Ainda não existe nenhuma conta.
- Nenhum e-mail foi enviado.
- Nenhum teste foi atribuído.
Teste atribuído
- Quando o administrador atribui um teste:
- O teste está vinculado ao aluno e o usuário do PTE Express é criado.
- O e-mail de convite é enviado.
- O processo de inscrição começa
O aluno conclui o cadastro.
O aluno define uma senha e fornece sua data de nascimento, seu país, caso o administrador ainda não tenha preenchido, e os consentimentos necessários.
APÓS A CONCLUSÃO
, a conta PTE Express é ativada e o teste já está disponível para ser realizado.
RESUMINDO
Teste criado pelo aluno, e-mail de convite atribuído, cadastro concluído, conta ativada, aluno realiza o teste, aluno recebe os resultados.
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Rastreamento de status | Novos, com pontuação, certificados, não certificados e outros. |
| Visibilidade da pontuação | A pontuação geral do GSE, além da distribuição por habilidades em leitura, escrita, compreensão auditiva e expressão oral, está mapeada para um nível do CEFR. |
| Resultado da certificação | A pontuação geral do GSE, além da distribuição por habilidades em leitura, escrita, compreensão auditiva e expressão oral, está mapeada para um nível do CEFR. |
| Histórico de testes | Todos os testes que um aluno fez. |
| Amostras de resposta (mais tarde) | Exemplos em vídeo e texto |
| Visibilidade do compartilhamento de pontuação (mais tarde) | Onde o aluno compartilhou seus resultados |
| Download do certificado (mais tarde) | Exportação para PDF |
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Gestão de alunos | Veja e pesquise alunos |
| Adicione um aluno manualmente. | Criar um aluno |
| Importação de CSV | Criar alunos em massa |
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
A jornada tem duas metades: o que acontece fora do portal, que é comercial, e o que acontece dentro dele, que é o produto.
| Fora do Portal - Comercial | Dentro do Portal - Produto |
|
|
Quem faz o quê?
A mesma jornada, vista pelo ator. Nada pode ser atribuído até que a primeira coluna esteja concluída, e isso é feito uma vez por instituição.
| Equipe PTE Express | Instituição | Estudantes |
|
|
|
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
Este artigo destina-se a instituições que oferecem aulas presenciais. Para aulas remotas, a instituição é responsável apenas pela criação dos alunos e pela atribuição das provas.
Lista de verificação para o dia da prova
| Administrativo | Somente para cursos técnicos presenciais no campus. | Aulas somente no campus |
|
|
|
Aplicativo para computador
Os alunos que optarem por qualquer um dos métodos acessarão o teste por meio do aplicativo PTE Express para desktop. Para a aplicação presencial no campus, recomendamos fortemente a instalação do aplicativo em todos os dispositivos antes da sessão.
Recomendação: Instale o aplicativo antes do dia do teste. Isso reduz o risco operacional, evita atrasos causados pela instalação no local, permite tempo para verificar os dispositivos e proporciona uma sessão mais produtiva.
Requisitos da sala de aula
Notas:
* Recomendamos uma velocidade mínima de download de 2 Mbps e de upload de 1 Mbps. As instituições devem verificar a conectividade com antecedência, pois VPNs, proxies e firewalls podem bloquear o acesso à plataforma de testes.
** Os fones de ouvido são obrigatórios, pois a prova não pode ser avaliada corretamente sem eles.
Cronograma recomendado
- De 1 a 2 semanas antes dos testes,
configure a instituição e integre os administradores. - Uma semana antes da avaliação:
Cadastre os alunos e atribua as provas. - Alguns dias antes do teste,
instale o aplicativo para desktop e verifique os dispositivos. - Antes do dia da prova,
verifique se todos os alunos concluíram a inscrição. - Dia de teste:
Realizar a sessão de testes supervisionados.
Versão 1.0.0 - Publicado em 20/10/2026
O primeiro relatório aborda uma única instituição realizando as atividades básicas. Seguirão cinco outros trabalhos. A expansão para a China é um deles, com previsão de lançamento para 30 de outubro de 2026.
| Meta | Alvo | |
| Administração de Múltiplas Organizações | Apoiar estruturas organizacionais complexas e clientes empresariais. | 4º trimestre de 2026 |
| Administração de alunos e testes | Simplifique a gestão diária de alunos e estoque. | 4º trimestre de 2026 |
| Relatórios e Resultados | Maior visibilidade no desempenho, certificação e distribuição de pontuação. | 4º trimestre de 2026 |
| Expansão da China | Execute o portal dentro da China, em conformidade com as normas e de forma rápida. | 30 de outubro de 2026 |
| Acomodações | Provas com adaptações, começando com tempo adicional. | 2027 |
Administração de Múltiplas Organizações
- Organizações hierárquicas:
Uma estrutura de grupo, país e instituição, com relatórios que se acumulam ao longo dos níveis e permitem detalhar as informações. O trabalho ainda ocorre no nível institucional; os níveis superiores leem e analisam os dados em profundidade. - Funções e permissões
Existem três funções: administrador, supervisor e visualizador. O acesso é a função mais o escopo do grupo, portanto, uma função de supervisor abrange tanto um professor com um grupo quanto um coordenador com dez. - Configurações e administração:
Gestão de usuários e da organização, integração de instituições, controles administrativos. - Administração regional
: gerenciamento com reconhecimento regional, troca de regiões e configurações que variam de acordo com a região.
O modelo, com um grupo de exemplo. A Pearson está acima na árvore como nível 0, com acesso a suporte para todos os clientes. Abaixo disso, um grupo se desdobra em países, e cada país possui suas próprias instituições:
| Nível 1, Grupo: Grupo de Educação Global | |
|
↲ |
↳ |
|
Academia Bilíngue de Bogotá |
Cada instituição nessas caixas é um nó de nível 3, e a árvore pode ser mais profunda ou mais rasa do que esta. Alunos e testes estão no nível institucional, e é aí que todas as operações acontecem. Um grupo ou um país lê os relatórios de suas instituições e, a partir daí, analisa os dados em detalhes para tomar decisões.
Região não é um nível. As regiões são infraestruturas separadas, não um degrau nesta hierarquia. Cada uma possui sua própria árvore completa, e nada é visível entre duas regiões.
Administração de alunos e testes
- Grupos de alunos:
Crie grupos, gerencie turmas, organize aulas e atribua provas a um grupo inteiro de uma só vez. - Remover testes atribuídos:
Recupere os testes que foram atribuídos e nunca usados e devolva-os ao inventário. - Melhorias na atribuição de tarefas
, operações em lote e um caminho mais curto no fluxo. - Ciclo de vida do aluno:
Uma instituição cria um fluxo de convites e uma gestão de matrículas mais eficientes, incluindo a eliminação da etapa de consentimento dos pais para os alunos.
Relatórios e Resultados
- Painel de controle global
com relatórios institucionais e hierárquicos, com opções de detalhamento e visão regional. - Relatório de pontuação:
O relatório On Campus, disponível para download em formato PDF. - Controles de divulgação de notas:
Divulgar as notas imediatamente, adiá-las ou retê-las até que a instituição as publique, que é o que as escolas que pedem para reter os resultados até que um professor os tenha visto desejam. - Compartilhamento de notas:
com quais instituições o aluno compartilhou, o histórico e um registro de auditoria. - Exemplos de respostas:
textos escritos e orais, para avaliação da instituição. - Rastreamento de certificação:
Baixe e envie o certificado.
Versão 1.0.0 - Publicado em 21/10/2025
-
O que é o PTE Express ?
O PTE Express é um teste de proficiência em inglês totalmente online, desenvolvido para admissão em universidades e fins acadêmicos nos EUA.
Ele oferece uma experiência de teste confiável, com correção por IA e certificação de supervisores. Os resultados podem ser compartilhados diretamente com instituições reconhecidas por meio da plataforma SRW (Score Reporting Website, plataforma gerenciada pela Pearson Vue).
Recursos:
-
-
Teste online - para fazer o teste no computador, o candidato precisa criar uma conta em: https://pteexpress.pearson.com/ e seguir as instruções para baixar o aplicativo.
-
Para fazer o teste pelo celular, basta escanear um código QR para se conectar à sessão. Não é necessário instalar nenhum software adicional além da conexão com a internet.
-
Resultados não certificados em menos de 15 minutos em https://pteexpress.pearson.com/
-
Resultados certificados (revisados por fiscais) em menos de 48 horas.
-
Aprovado por universidades americanas: https://pteexpress.pearson.com/ENG/for-students/institutions
-
Avalia a proficiência em inglês do candidato em quatro habilidades: aprendizagem, leitura, fala e escrita.
-
Monitoramento seguro e verificação de fraudes
-
Construído para estudantes globais
-
Testes práticos gratuitos para garantir que os candidatos estejam preparados para o dia da prova (disponíveis em https://pteexpress.pearson.com/após se inscrever).
-
Versão 1.0.1 - Atualizado em 14/07/2026
O PTE Express é muito semelhante ao Duolingo English Test (DET) em termos de formato e flexibilidade. É totalmente online, pode ser feito a qualquer hora e em qualquer lugar, e foi projetado para ser rápido, seguro e acessível.
O PTE Express não é reconhecido pelos governos para fins de visto de estudante. Ele é aceito apenas para admissão em instituições americanas que optam por reconhecê-lo.
Para candidatos a universidades americanas, oferece uma alternativa conveniente e confiável aos testes realizados em centros de aplicação, sem comprometer a qualidade.
Para quem precisa de um teste aceito para maior reconhecimento internacional, pode ser interessante considerar o Pearson Test of English (PTE) .
Para acessar sua conta, visite o site PTE Express e faça login.
Se você esqueceu sua senha, clique em " Esqueceu sua senha?" para redefini-la.
A Pearson leva a segurança dos exames muito a sério. Se houver qualquer suspeita de fraude, falsificação de identidade ou outras formas de má conduta, a equipe de segurança da Pearson investiga o assunto minuciosamente.
Caso sejam encontradas evidências de negligência ou administração inadequada:
- Os resultados do candidato podem ser retidos.
- A pessoa examinada será informada do motivo da ação tomada.
- A Pearson aplicará uma resposta proporcional com base na gravidade do problema, o que pode incluir a proibição de você refazer o exame.
Essas medidas visam proteger a integridade do exame.
Para obter mais informações, consulte as regras e políticas do exame PTE Express .
Sim, você pode fazer quantos testes práticos gratuitos quiser para o PTE Express. Você encontra seus testes práticos gratuitos na área de prática do seu painel de controle.
Os simulados têm aproximadamente metade da duração da prova oficial e utilizam os mesmos tipos de questões. Os simulados são variados, ou seja, você encontrará um conjunto diferente de questões a cada vez. Ao concluir um simulado, você receberá uma faixa de pontuação para ajudar a entender qual será sua pontuação na prova oficial.
Recomendamos que você pratique o quanto quiser até se sentir confortável e pronto para fazer o exame oficial.
Para garantir que tudo corra bem, recomendamos:
- uma conexão de internet confiável com pelo menos:
-
- Velocidade de download da rede de 2 Mbps
- Velocidade de upload da rede de 1 Mbps.
Verifique sua conexão de internet aqui . Recomendamos o uso de uma conexão de internet Ethernet cabeada e estável em vez de Wi-Fi ou serviços de ponto de acesso móvel.
-
- um computador ou laptop com:
-
- Windows 10 ou posterior, ou Mac OS 10.15 ou posterior
- pelo menos 8 GB de RAM (memória)
- É necessário um mínimo de 500 MB de espaço livre; recomenda-se 1 GB.
- uma câmera frontal
- um microfone
- um alto-falante ou alto-falante
-
- Um celular com:
-
- Android 10+ ou iOS 14+
- uma câmera traseira funcionando
- um navegador web (Google Chrome ou Safari recomendados)
-
É necessário um telefone celular, que será utilizado como uma segunda câmera para auxiliar no monitoramento do ambiente de exame.
Essas especificações ajudam a garantir uma experiência de exame perfeita do início ao fim.
Nota: Fones de ouvido , auriculares ou headsets não são permitidos , pois podem afetar a segurança do exame.
Não compatível:
- ChromeOS, Linux
- Chromebooks, iPads, tablets, dispositivos híbridos 2 em 1 (por exemplo, Microsoft Surface)
- telefone celular usado como dispositivo de teste principal
O exame PTE Express avalia as quatro habilidades linguísticas básicas:
- Ouvir
- Leitura
- Expressão oral
- Escrita
Essas habilidades são avaliadas por meio de uma variedade de tarefas práticas, elaboradas para refletir como o inglês é usado em contextos acadêmicos e cotidianos. Isso ajuda você a demonstrar toda a sua gama de habilidades de comunicação.
O exame PTE Express abrange atualmente 71 países:
- Europa: França, Itália, Alemanha, Espanha, Portugal, Países Baixos, Bélgica, Reino Unido, Suíça, Áustria, Irlanda, Polônia, República Tcheca, Hungria, Romênia, Grécia, Suécia, Israel, Dinamarca, Noruega, Finlândia, Bulgária, Croácia, Chipre, Eslovênia, Letônia, Macedônia do Norte, Estônia, Malta, Azerbaijão, Armênia, Ucrânia, Turquia.
- Américas: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, Peru, República Dominicana, Jamaica, Trinidad e Tobago, Equador.
- Sul da Ásia: Índia, Bangladesh, Nepal, Paquistão, Sri Lanka, Butão
- África : África do Sul, Gana, Serra Leoa, Etiópia.
- Ásia-Pacífico: Japão, Mongólia.
- MENAT : Arábia Saudita, Kuwait, Egito, Jordânia, Emirados Árabes Unidos, Líbano, Iraque, Catar, Quirguistão, Cazaquistão, Uzbequistão.
- ANZ : Austrália, Nova Zelândia, Fiji
Não. Você deve concluir o exame usando apenas uma conta do PTE Express associada a um endereço de e-mail exclusivo. O uso de várias contas pela mesma pessoa não é permitido.
Se identificarmos uma conta duplicada, ela será bloqueada. Não oferecemos reembolsos para exames adquiridos por meio de contas bloqueadas.
Se estiver com problemas com várias contas, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Ao realizar o exame, coletaremos gravações de áudio e vídeo de você.
Sua sessão de exame será monitorada para evitar fraudes e trapaças. Isso nos permite fornecer uma nota certificada.
Para a prova oficial (não durante um simulado), utilizaremos tecnologia de comparação facial e de voz, que usa inteligência artificial, para comparar suas respostas com sua foto e voz gravadas. Nossos examinadores humanos analisarão as gravações de áudio e vídeo.
Não, a pontuação que você recebe imediatamente após concluir o exame será a mesma que o seu resultado certificado.
Os resultados certificados são confirmados após diversas verificações para garantir a precisão e a integridade do exame.
Introdução
Estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte ao cliente e assistência técnica da categoria. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência perfeita desde o primeiro dia e garantir que você receba ajuda rápida e eficaz sempre que precisar. Para isso, nossa equipe de Atendimento ao Cliente opera em diversas regiões e fusos horários, oferecendo cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas de qualquer gravidade.
Oferecemos suporte em vários idiomas (mais de 15 idiomas disponíveis) e por meio de diversos canais (portal online, e-mail, chat ao vivo, telefone), seguindo um modelo de suporte estruturado e em níveis para resolver incidentes de forma eficiente.
Serviços Prestados
Nossos Serviços ao Cliente abrangem três áreas principais: Implementação, Integração e Suporte . Abaixo, descrevemos o que cada uma inclui e como elas beneficiam você.
Serviços de Implementação
A implementação consiste em preparar-se para o sucesso desde o início.
As solicitações de implementação são enviadas pela equipe de vendas após a assinatura do contrato. Nossa equipe auxiliará você na configuração técnica inicial necessária para que seus serviços estejam operacionais em nossa plataforma. Esse processo geralmente leva de 3 a 5 dias úteis , desde que todas as informações necessárias sejam fornecidas com antecedência (os prazos podem variar durante o período de volta às aulas).
- Configuração da plataforma : Configuramos sua conta/instância na plataforma de acordo com as opções de configuração selecionadas por sua instituição (ou seja, criando o espaço da sua organização no sistema).
- Provisionamento de administradores : Para plataformas que incluem uma função de administrador para clientes, criamos e configuramos administradores principais para sua conta. Isso garante que seus administradores designados tenham o acesso e as permissões corretas desde o primeiro dia.
- Provisionamento de acesso : Atribuímos as licenças adquiridas diretamente à sua conta ou fornecemos códigos de acesso, dando-lhe total controle para distribuí-las aos usuários finais conforme necessário. Isso garante que seus usuários possam começar a usar a plataforma sem problemas assim que o acesso for alocado por você.
Por que isso é importante: Uma implementação adequada significa um ótimo começo . Todas as contas e acessos necessários estão configurados, evitando atrasos no uso do produto. Nosso serviço de implementação prepara o terreno técnico.
Serviços de Integração
O processo de integração tem como foco orientar e capacitar sua equipe com o objetivo de garantir a adoção bem-sucedida da plataforma:
- Treinamento e desenvolvimento de administradores – Oferecemos recursos de treinamento (sessões ao vivo agendadas, tutoriais gravados e documentação) para seus administradores designados sobre gerenciamento da plataforma, incluindo funções administrativas. Isso inclui demonstrações guiadas de recursos e fluxos de trabalho principais, para que eles se sintam confiantes no gerenciamento de usuários, provisionamento de acesso, geração de relatórios e execução de outras tarefas administrativas essenciais.
- Treinamento da plataforma para usuários finais – Fornecemos recursos de treinamento (tutoriais gravados e documentação) para capacitar seus usuários com o conhecimento e a confiança necessários para aproveitar ao máximo a plataforma e seus recursos.
Durante o processo de integração, geralmente compartilhamos guias de "Primeiros Passos" . Ao final desse processo, você deverá saber como realizar tarefas comuns e onde encontrar ajuda caso tenha alguma dúvida. Nosso objetivo é acelerar o seu retorno sobre o investimento para que você possa usar nosso produto de forma eficaz o mais rápido possível, com uma compreensão clara das melhores práticas dos nossos especialistas.
Suporte contínuo (Modelo de suporte escalonado)
Após a implementação e integração, você terá acesso ao nosso suporte técnico contínuo para quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir durante o uso regular. Operamos um modelo de suporte em níveis para lidar com as solicitações de forma eficiente:
- Nível 1 (Suporte de primeiro nível) : Lida com consultas de rotina e problemas comuns (por exemplo, problemas de login, dúvidas sobre como fazer algo).
- Nível 2 (Suporte Técnico) : Lida com problemas técnicos mais complexos e que exigem investigação.
- Nível 3 (Suporte Especializado) : lida com os problemas mais complexos ou críticos, que geralmente envolvem defeitos de software, resolução de problemas de infraestrutura ou o envolvimento da equipe de desenvolvimento.
Os clientes geralmente interagem diretamente com as equipes de Nível 1 e Nível 2. As atividades de Nível 3 são gerenciadas internamente, e as atualizações são comunicadas por meio do Nível 1 ou do Nível 2.
Como entrar em contato com o suporte:
Você pode acessar nosso suporte por meio de diversos canais, dependendo da sua preferência ou urgência, através do Portal de Suporte da Pearson Languages , incluindo o envio de uma solicitação online, o início de um chat ao vivo ou a ligação para nossa linha de suporte telefônico. Todos os canais seguem nosso modelo de níveis de atendimento.
Recursos de autoajuda
Além de entrar em contato com nossa equipe de suporte, lembre-se de que também oferecemos uma Central de Ajuda completa com perguntas frequentes , guias práticos e artigos de solução de problemas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Muitas dúvidas comuns sobre "como faço X?" podem ser respondidas imediatamente por meio desses recursos de autoatendimento, que mantemos sempre atualizados.
níveis de serviço de suporte contínuo
Ao fornecer esses serviços, seguimos níveis de serviço padronizados para estabelecer expectativas claras em relação aos tempos de resposta e resolução. Esses níveis definem a rapidez com que você pode esperar que respondamos à sua solicitação e o tempo típico para resolver problemas, bem como nossos compromissos de disponibilidade de serviço. A seguir, apresentamos os principais padrões que buscamos manter para nossos clientes. Esses níveis de serviço são metas padrão e não constituem garantias contratuais. Os tempos reais de resposta e resolução podem variar dependendo da natureza do problema e da cooperação do cliente.
- Horário de atendimento: Oferecemos suporte 24 horas por dia , 7 dias por semana, 365 dias por ano, para todos os tipos de problemas. Não importa quando o problema surgir, você pode entrar em contato conosco e obter ajuda a qualquer momento (inclusive à noite, nos fins de semana e feriados).
- Tempos de resposta iniciais: Nos esforçamos para proporcionar uma experiência perfeita desde o primeiro dia e garantir que você receba suporte oportuno e eficaz sempre que precisar.
- Para chamadas telefônicas , nosso objetivo é fornecer uma resposta em uma média de 45 segundos .
- Para chats ao vivo , nosso objetivo é entrar na conversa em até 45 segundos .
- Para solicitações de suporte por e-mail/web , você receberá uma resposta inicial em até 24 horas após o envio.
- Tempo de resolução: Nosso objetivo é resolver os problemas o mais rápido possível, dependendo de sua complexidade.
- Problemas simples ( dificuldades de login, dúvidas sobre como usar o serviço, etc.) geralmente são resolvidos imediatamente no primeiro contato , seja por telefone ou durante uma sessão de chat ao vivo. Nosso objetivo é fornecer uma solução ou resposta o mais rápido possível.
- Problemas moderados que exigem alguma investigação (mas não alterações no código) geralmente são resolvidos em 48 horas ou menos. Por exemplo, se você enviar um ticket pelo portal, nossa equipe trabalhará para resolvê-lo e responderá com uma solução ou alternativa, normalmente dentro de 1 a 2 dias.
- Problemas /bugs complexos que precisam ser encaminhados à equipe de desenvolvimento ou que requerem uma correção de software podem levar mais tempo (geralmente dependendo dos ciclos de lançamento). Problemas críticos (bugs que afetam todo o sistema, interrupções) recebem a mais alta prioridade: são encaminhados imediatamente e trabalhados continuamente. Embora a maioria dos problemas críticos seja resolvida em até 48 horas, se algo exigir uma solução a longo prazo (por exemplo, para ser incluída na próxima atualização de software programada), forneceremos atualizações sobre o progresso e soluções alternativas assim que estiverem disponíveis.
- Compromissos de suporte multicanal: Seja por telefone, chat ou pelo portal online, os níveis de serviço são os mesmos. Telefone e chat oferecem a resposta mais rápida em tempo real. Os casos online têm um prazo de resposta inicial um pouco maior (dentro de 24 horas) devido à sua natureza assíncrona. É importante ressaltar que todos os canais são monitorados 24 horas por dia, 7 dias por semana .
Nota: Os níveis de serviço descritos acima são metas de orientação padrão e não constituem garantias juridicamente vinculativas. A Pearson poderá atualizar ou modificar esses serviços de suporte periodicamente.
Resumo dos nossos níveis padrão de serviço de suporte contínuo:
Isenção de responsabilidade
Salvo disposição expressa em contrário no Contrato Principal:
- A Pearson não garante o funcionamento ininterrupto ou isento de erros da plataforma.
- O não cumprimento das metas indicativas descritas neste artigo não constituirá quebra de contrato, nem dará origem a créditos, reembolsos ou outras medidas compensatórias.
- O Cliente permanece responsável por sua própria infraestrutura, conectividade à Internet e cooperação oportuna em atividades de suporte.