- Principais características em resumo
 |
O Communication Diagnostics |
 |
Acompanhamento do progresso de habilidades: O progresso |
 |
Prática baseada em cenários: |
 |
Assistência de IA em tempo real: |
 |
Análises em nível de equipe: |
 |
Relatórios com foco na privacidade: |
- Componentes principais
O Feedback Card analisa as reuniões gravadas e fornece feedback prático sobre:
- Clareza
- Comunicação profissional (competências interpessoais da GSE)
- Ampla gama de expressões (vocabulário e gramática)
O Digital Language Tutor oferece prática de conversação baseada em cenários e exercícios de recuperação guiados, utilizando os Objetivos de Aprendizagem e as pontuações do GSE (General Language Education).
Painel do Aluno - uma visualização privada do usuário que acompanha o nível do GSE, o desenvolvimento de habilidades e dicas baseadas em reuniões. Oferece recomendações de prática personalizadas.
Agente Personalizado - um assistente de IA no chat do Microsoft Teams que responde a perguntas, recomenda práticas e incentiva os usuários a adotarem melhores hábitos de comunicação.
- Privacidade e Transparência de Dados
O Communication Coach foi desenvolvido com a privacidade em mente desde a sua concepção. Veja como protegemos seus dados:
-
Coleta mínima de dados:
Capturamos apenas o necessário para gerar seu feedback sobre a comunicação: pequenos trechos de texto e contexto da reunião – sem dados pessoais ou metadados identificáveis. -
Utilização com foco em finalidade:
Communication Coach é uma solução de aprendizado e desenvolvimento. Ele apoia o desenvolvimento de habilidades e o coaching em nível individual e de equipe, e não deve ser usado como uma ferramenta de avaliação de desempenho ou monitoramento de funcionários. -
Período de retenção curto:
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para gerar feedback e melhorar sua experiência. Eles não são mantidos a longo prazo. -
Segurança e Conformidade:
Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso, armazenados com segurança em servidores localizados na UE e em conformidade com as regulamentações regionais de privacidade. - Transparência e controle:
Seus dados pessoais nunca são usados para treinar modelos de IA. Somente você tem acesso às suas informações individuais. - Dados de localização:
Coletamos dados de localização mínimos, estritamente para fins de segurança, desempenho e conformidade.
- Explore mais
Clique na imagem acima para assistir ao vídeo promocional.
- Como conseguir isso?
- Disponível apenas no Microsoft Teams.
- Pode ser adquirido através do Microsoft Azure Marketplace.
- Para adquirir o produto, entre em contato com nossa equipe de vendas .
- Perguntas frequentes e suporte
Guias Rápidos
Guia Rápido – Communication Coach
1. Como faço para ativar minha conta do Communication Coach?
- Você não precisa de uma conta separada para acessar o Communication Coach. O Communication Coach funciona com sua conta Microsoft existente. Para acessar o produto, você precisa ter uma licença do Communication Coach atribuída pelo seu administrador de RH. Ao usar o produto, você concorda com os Termos de Uso .
2. Não recebi nenhuma comunicação de ativação/integração. Como posso recebê-la?
- Por favor, entre em contato com o seu administrador de RH, responsável pela atribuição de licenças.
3. Como faço para redefinir minha senha?
- Não existe uma conta/senha dedicada para este recurso. O Communication Coach funciona com a sua conta Microsoft existente.
4. Como sei se minha conta está ativada?
- Você receberá uma mensagem de boas-vindas no Microsoft Teams assim que sua licença for ativada.
5. Meu departamento de RH diz que eu deveria ter acesso, mas não consigo usar a ferramenta. O que devo fazer?
- Se você não recebeu uma mensagem de boas-vindas no Microsoft Teams, entre em contato com o Suporte da Pearson .
6. O produto não aparece mais no meu Microsoft Teams. Como posso resolver isso?
- Entre em contato com o seu departamento de RH ou com o suporte da Pearson. Eles confirmarão o status da sua licença.
Ainda com dúvidas? Clique Aqui!
Como é um Cartão de Reunião e Feedback?
Exemplo de um Cartão de Reunião e Feedback:
Perguntas e Respostas
1. O que devo ver no cartão de feedback?
- Se a sua reunião atender a todos os critérios necessários (evento agendado no Outlook, reunião gravada, transcrição configurada para inglês, usuário com licença ativa e usuário que falou por pelo menos 2 minutos), seu Cartão de Feedback deverá incluir:
- Um comentário que resume seu desempenho geral.
- Pontuação de Comunicação Profissional, resumo dinâmico, principais habilidades, habilidades em foco e dicas de melhoria.
- Pontuação de clareza, com informações sobre pronúncia e gramática.
- Pontuação de amplitude de expressão, incluindo as expressões mais fortes e exemplos de novas palavras/frases (quando disponíveis).
2. Quanto tempo depois da reunião receberei meu cartão de feedback?
- Normalmente, o feedback é enviado em até 15 minutos após o término da reunião. Reuniões mais longas exigem mais tempo de processamento; por exemplo, uma reunião de 1 hora pode levar 30 minutos ou mais para gerar feedback.
3. Meus cartões de feedback não estão sendo gerados. Por quê?
- Certifique-se de que a reunião atenda a todos os critérios necessários (evento agendado no Outlook, reunião gravada, transcrição configurada para inglês, usuário com licença ativa e usuário que falou por pelo menos 2 minutos).
Se tudo estiver correto e você ainda não tiver recebido feedback, entre em contato conosco .
4. Não recebi um cartão de feedback. Por quê?
- Nem todas as reuniões geram feedback. O sistema pode excluir automaticamente reuniões devido ao pouco tempo de fala, problemas técnicos ou presença de conteúdo sensível.
Se você parar de receber feedback repentinamente, sua licença pode não estar mais ativa. Se isso acontecer repetidamente, entre em contato conosco .
5. Como posso saber se minha reunião foi processada?
- Não há como verificar manualmente. Se você não recebeu um Cartão de Feedback, a reunião não foi processada. Certifique-se de que a reunião atende aos critérios exigidos.
6. Receberei um cartão de feedback se outra pessoa tiver gravado a reunião?
- Sim. Desde que a reunião seja gravada e outros critérios sejam atendidos, você ainda receberá seu Cartão de Feedback.
7. Minha chamada apresentou problemas técnicos. Meus resultados ainda serão processados?
- Se você foi audível em qualquer parte da reunião gravada, o sistema processará seus resultados. Caso contrário, não será possível gerar feedback.
8. Como são calculadas as pontuações (GSE, clareza, gramática)?
- Suas pontuações são geradas automaticamente com base no seu desempenho em reuniões gravadas. O sistema analisa clareza, gramática, pronúncia, fluência e outros aspectos, e os relaciona ao seu nível GSE — o padrão global de proficiência em inglês.
9. O que significa o nível GSE?
- A Escala Global de Inglês (GSE) é uma escala numérica padronizada, que varia de 10 a 90, e mede a proficiência em inglês. Ela está alinhada ao Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (CEFR), mas oferece informações mais detalhadas sobre o que os alunos podem alcançar em cada ponto da escala. A GSE inclui objetivos de aprendizagem específicos para diversos contextos, como inglês geral, acadêmico e profissional, ajudando a acompanhar e motivar o progresso dos alunos no desenvolvimento de suas habilidades linguísticas.
Ainda com dúvidas? Clique Aqui!
1. Como faço para alterar meu nível GSE?
- Não é possível. A avaliação é feita automaticamente.
2. Posso reiniciar ou apagar meu progresso?
- Não. O sistema realiza avaliações contínuas utilizando os dados da sua última reunião.
3. Como faço para desativar o rastreamento de reuniões?
- Bastq não gravar a reunião.
4. As informações do meu perfil (ex.: nome, função) estão incorretas. Como corrijo?
Seu Nome está sincronizado com seu perfil Microsoft e não pode ser alterado manualmente. No entanto, você pode atualizar sua função e responsabilidades diretamente em seu perfil do Communication Coach — isso nos ajuda a personalizar seu feedback com mais precisão.
5. Como eu atualizo ou edito minhas informações pessoais no sistema?
Você pode atualizar suas informações pessoais diretamente em seu perfil do Communication Coach — isso nos ajuda a personalizar seu feedback com mais precisão.
6. Como altero minha função ou configurações específicas do trabalho para receber melhores recomendações?
Você pode atualizar seus detalhes específicos do trabalho diretamente em seu perfil do Communication Coach — isso nos ajuda a personalizar seu feedback com mais precisão.
Ainda com dúvidas? Clique Aqui!
1. A ferramenta está travando ou apresentando erros no Microsoft Teams. Como faço para relatar esse problema?
- Você pode entrar em contato conosco para solicitar suporte técnico.
2. Como faço para entrar em contato com o suporte ou reportar um erro?
- Você pode entrar em contato conosco para reportar um erro.
3. O feedback que recebi parece impreciso. O que devo fazer?
- Você pode entrar em contato conosco para relatar problemas com o conteúdo.
4. Quais são as informações mínimas necessárias para abrir um chamado de suporte técnico?
-
Para a abertura de um chamado para suporte técnico é fundamental fornecer todas as informações necessárias para que sua solicitação seja atendida com agilidade. Confira a seguir as principais informações para abertura de um chamado:
- Nome da empresa em que você trabalha.
- E-mail corporativo que você usa para acessar o Microsoft Teams.
- Nome, data, horário, link e ID da reunião em que houve o problema. (se for o caso)
- Descreva o problema ou sua dúvida em detalhes.Para abrir um chamado clique aqui.
Ainda com dúvidas? Clique Aqui!
